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Conflict Resolution Centres
- CICAP: https://www.cicap.pt/
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Value restriction
The Credit Intermediary is forbidden from receiving or delivering any sums related to the formation, execution and early performance of credit agreements, under the terms of article 46 of Decree-Law no. 81-C/2017 of 07 July on the Legal Framework of Credit Intermediaries.
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Credit Intermediation activity is subject to supervision by the Bank of Portugal (website: www.bportugal.pt )
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- Presentation or proposal of consumer credit agreements
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- Conclusion of credit agreements with consumers on behalf of creditors
- Consultancy services
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In the event of a complaint, it must be submitted in the following ways:
- By filling in the complaints booklet, available at www.livroreclamacoes.pt
- Directly to the Bank of Portugal, by letter or via the website www.livroreclamacoes.pt
- Complaints can also be made in person at the company's address.